VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY (VOP)

Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen "VOP") upravují práva a povinnosti mezi prodávajícím a zákazníkem při nákupu digitálních produktů, při přihlašování na vzdělávací akce a při objednávání služeb, a dále také při poskytování bezplatných digitálních produktů (tzv. magnetů) prostřednictvím webu www.svetlahoreni.cz a www.svetelnenoviny.cz.

1. Identifikace prodávajícího

Prodávající:
Bc. Světla Hoření
IČ: 66997666
Sídlo: Vinohradská 343/6, 120 00 Praha 2 – Vinohrady
E-mail: svetla@svetlahoreni.cz
Web: www.svetlahoreni.cz a www.svetelnenoviny.cz

Prodávající je fyzická osoba podnikající dle živnostenského zákona (dále jen "Prodávající").

Kupujícím je fyzická nebo právnická osoba, která uzavírá s Prodávajícím kupní smlouvu nebo smlouvu o účasti na vzdělávací akci či smlouvu o poskytnutí služby (dále jen "Zákazník").

2. Vymezení pojmů a předmět smlouvy

2.1. Digitálním produktem se rozumí zejména audio nahrávka ke stažení (např. meditační modlitba, audio programy apod.), světelné noviny v podobě pravidelného členství v členské sekci na webu Prodávajícího, případně jiný digitální obsah nabízený na webu.

2.2. Vzdělávací akcí se rozumí seminář, přednáška, workshop, živé setkání nebo jiná vzdělávací událost, kterou Prodávající organizuje a prodává vstupenky / účastnická místa přes web.

2.3. Smlouvou se rozumí kupní smlouva (digitální produkt) nebo smlouva o účasti (vzdělávací akce) nebo smlouva o poskytnutí služby (konzultace), uzavřená mezi Prodávajícím a Zákazníkem elektronicky prostřednictvím webu.

2.4. Službou / konzultací se rozumí individuální osobní konzultace, provázení nebo jiná služba poskytovaná Prodávajícím, a to buď osobně, telefonicky, online nebo jiným dohodnutým způsobem. Termín, forma a rozsah služby jsou uvedeny v nabídce na webu nebo dohodnuty se Zákazníkem individuálně.

2.5. Bezplatným digitálním produktem (tzv. magnetem) se rozumí digitální obsah poskytovaný bez úhrady, zpravidla za účelem předání kontaktních údajů Zákazníka
a následné marketingové komunikace Prodávajícího (např. audio, pdf, meditace, texty, materiály ke stažení).

2.6. Spotřebitelem se rozumí fyzická osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy s Prodávajícím nejedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo výkonu povolání. Ustanovení těchto VOP, která se vztahují na spotřebitele, se použijí pouze v případech, kdy je Zákazník spotřebitelem.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

3.1. Zákazník objednává digitální produkt výhradně online prostřednictvím objednávkového formuláře na webu. Účast na vzdělávací akci a služby / konzultace je možné objednat online prostřednictvím webu, případně také individuálně po dohodě s Prodávajícím, a to e-mailem, telefonicky nebo jiným dohodnutým způsobem.

3.2. Před odesláním objednávky má Zákazník možnost zkontrolovat všechny zadané údaje a opravit je. Odesláním objednávky Zákazník závazně potvrzuje, že se seznámil s těmito VOP, souhlasí s nimi a zavazuje se k provedení platby.

3.3. Smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky Prodávajícím (typicky automatickým e-mailem).

3.4. Objednáním služby / konzultace prostřednictvím webu vzniká smlouva o poskytnutí služby. Zákazník se zavazuje uhradit cenu služby a Prodávající se zavazuje službu poskytnout v dohodnutém termínu a formě (osobně, telefonicky nebo online).

3.5. Tyto VOP jsou Zákazníkovi dostupné na webu a tvoří nedílnou součást smlouvy. Smlouva je archivována u Prodávajícího v elektronické podobě. Zákazník k ní má přístup na vyžádání prostřednictvím e-mailu Prodávajícího.

4. Cena a platební podmínky

4.1. Cena digitálních produktů, vzdělávacích akcí a služeb je uvedena na webu u konkrétních nabídek.

4.2. Digitální produkty jsou hrazeny výhradně online prostřednictvím platební brány Stripe, není-li u konkrétní nabídky výslovně uvedeno jinak.

4.3. Vzdělávací akce a služby / individuální konzultace je možné hradit:
a) online prostřednictvím Stripe,
b) bankovním převodem na účet Prodávajícího č. 2031760044/5500 vedený u Raiffeisenbank v CZK nebo
c) v hotovosti, pokud je tento způsob platby předem individuálně dohodnut s Prodávajícím.

4.4. Po úspěšném online zaplacení obdrží Zákazník potvrzení o platbě na e-mail uvedený v objednávce.

4.5. V případě hotovostní platby je Zákazník povinen uhradit cenu vzdělávací akce nebo služby v dohodnutém termínu a způsobem stanoveným při individuální domluvě.

5. Automatické opakované platby

5.1. Zákazník akceptací těchto obchodních podmínek uděluje souhlas se založením a parametry opakované platby v případech, kdy to je u příslušné položky na webové stránce uvedeno, zejména v případech produktu "Světelné noviny".

5.2. Opakovaná platba pro Světelné noviny

5.2.1. V případě, že předmětem smlouvy je koupě produktu prodávajícího Světelné noviny a prodávající na webové stránce výslovně uvede, že využívá prodávající k uhrazení ceny těchto produktů automatické opakované platby kartou, prostřednictvím platební brány společnosti Stripe Payments Europe, Limited nebo prostřednictvím bankovního účtu zákazníků (tzv. recurring payments).

5.2.2. Prodávající si vyhrazuje právo přiměřené změny způsobu úhrady opakované platby dle technických a provozních potřeb či možností prodávajícího. Dotčení zákazníci budou o takové změně informováni e-mailem na kontaktní e-mailovou adresu uvedenou v objednávce či v účtu zákazníka v členské sekci.

5.2.3. Prodávající není poskytovatelem ani provozovatelem žádné z platebních brán či platebních kanálů a nenese tak odpovědnost za průběh platebních transakcí v rámci nastavené platby.

5.2.4. Prodávající a zákazník se výslovně dohodli na automatické obnově produktu Světelné noviny a úhradě ceny produktu automatickou opakovanou platbou, se standardní měsíční periodou platby, neuvede-li zákazník v objednávce příslušného produktu jinou periodu platby. Zákazník uděluje uzavřením smlouvy o koupi produktu Světelné noviny prodávajícímu oprávnění provést automatické stržení částky – ceny produktu pro následující měsíční období z kreditní nebo debetní karty zákazníka či jeho účtu, jejichž údaje zákazník zadal při platbě první objednávky Světelných novin, a to vždy nejpozději 2 dny před uplynutím období, na které zákazník uhradil užívání produktu Světelné noviny.

5.2.5. Koupí produktu Světelné noviny se zákazník zavazuje hradit pravidelný poplatek ve výši zřetelně a jasně uvedené na objednávce, a to po celou dobu užívání a odběru produktu.

5.2.6. Vyplněním objednávky produktu Světelné noviny dává zákazník prodávajícímu souhlas, aby poplatek byl pravidelně dle podmínek koupě příslušného produktu (počínaje datem objednávky) automaticky vyúčtován k tíži zákazníka, jímž byla provedena první úhrada, a to po celou dobu trvání užívání produktu Světelné noviny.

5.2.7. Prodávající upozorňuje, že Světelné noviny jsou vázány vždy na konkrétního zákazníka a e-mail, který byl zadán při učinění objednávky. V případě změny jakéhokoli z údajů je zákazník povinen informovat prodávajícího, a to písemně prostřednictvím e-mailu na adresu svetla@svetlahoreni.cz

5.3. Upozornění na automatickou platbu

5.3.1. Zákazník je vždy jasně informován o fixní výši pravidelného poplatku i způsobu, jak je možné ukončit čerpání produktu Světelné noviny, stejně tak ukončit opakované strhávání plateb.

5.3.2. V případě, že zákazník vyplní objednávku produktu Světelné noviny, která opakovanou platbu zahrnuje, prodávající zašle zákazníkovi do 2 pracovních dní od potvrzení první platby zákazníka, potvrzení o založení opakované platby, a to na e-mail zákazníka uvedený v objednávce produktu v jeho uživatelském účtu v členské sekci.

5.3.3.Prodávající vždy 7 dní před automatickým stržením platby informuje zákazníka o této skutečnosti, a to na e-mail zákazníka uvedený v objednávce či v jeho uživatelském účtu v členské sekci, spolu s jasnou a zřetelnou informací, jak může zákazník opakované platby zrušit.

5.3.4. Prodávající vždy do 2 dní od přijetí automatické platby informuje zákazníka o skutečnosti, že jeho automatická platba byla řádně přijata, a to na e-mail zákazníka uvedený v objednávce či v jeho uživatelském účtu v členské sekci.

5.3.5. V případě nestržení částky zákazníkovi (např. kvůli nedostatku finančních prostředků), se odběr produktu Svetelné noviny automaticky ruší dnem neobdržení platby a v případě zájmu zákazníka o pokračování je nutné znovu učinit objednávku produktu.

5.4. Ukončení odběru produktu Světelné noviny a zrušení automatické opakující se platby

5.4.1. Zákazník může svůj odběr produktu Světelné noviny ukončit kdykoliv prostřednictvím e-mailu: svetla@svetlahoreni.cz, a to bez následků.)

5.4.2. Ukončením odběru produktu Světelné noviny je opakovaná platba zrušena od nejbližší následující budoucí faktury, pokud ještě nebyla vystavena, pokud již byla vystavena, je nutné kontaktovat nás na svetla@svetlahoreni.cz, poplatek již nebude nadále zákazníkovi strháván.

5.4.3. Ukončením odběru produktu Světelné noviny se zákazník vzdává jakéhokoli dalšího přínosu produktu.

5.4.4. V případě zrušení odběru produktu Světelné noviny bude přístup k uvedenému produktu, deaktivován.

5.4.5. Ukončí-li zákazník odběr produktu Světelné noviny až poté, co došlo k úhradě ceny za produkt Světelné noviny na další měsíc, zanikne právo na užívání produktu Světelné noviny posledním dnem uhrazeného období. Již uhrazená částka za produkt Světelné noviny je nevratná a prodávající produkt Světelné noviny zákazníkovi po jeho úhradě poskytne.

6. Dodání digitálních produktů

6.1. Digitální produkt je Zákazníkovi zpřístupněn jedním nebo oběma způsoby dle konkrétní nabídky:
a) okamžité zpřístupnění na stránce po dokončení platby, kde je možné produkt stáhnout, a/nebo
b) zaslání odkazu ke stažení e-mailem na adresu Zákazníka uvedenou v objednávce.
c) zaslání odkazu s přístupem do členské sekce e-mailem na adresu Zákazníka uvedenou v objednávce.

6.2. Zákazník je povinen zkontrolovat funkčnost a dostupnost odkazu bez zbytečného odkladu. V případě potíží kontaktuje Prodávajícího na svetla@svetlahoreni.cz.

6.3. Digitální obsah je určen pro osobní užití Zákazníka. Není dovoleno jej sdílet, šířit ani zpřístupňovat třetím osobám bez písemného souhlasu Prodávajícího.

6.4. U bezplatných digitálních produktů (magnetů) je obsah Zákazníkovi zpřístupněn způsobem uvedeným u konkrétní nabídky, typicky odesláním odkazu ke stažení na e-mail Zákazníka nebo okamžitým zpřístupněním na webu.

6.5 Zákazník souhlasí u digitálních produktů se započetím plnění před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a bere na vědomí, že udělením souhlasu zaniká právo od smlouvy odstoupit u produktů a služeb, kde je to výslovně uvedeno.

6.6. Prodávající odpovídá za to, že digitální obsah při zpřístupnění odpovídá smlouvě, zejména že je funkční a dostupný v rozsahu uvedeném v nabídce, případně jej nejpozději do 48 hodin naplno zpřístupní Zákazníkovi.

6.7. S ohledem na povahu digitálních produktů (zejména audio nahrávky ke stažení) Prodávající neposkytuje aktualizace digitálního obsahu, pokud není u konkrétního produktu výslovně uvedeno jinak.

7. Účast na vzdělávacích akcích

7.1. Zakoupením účasti na vzdělávací akci vzniká Zákazníkovi právo se dané akce zúčastnit v termínu, místě a rozsahu uvedeném v nabídce.

7.2. Informace k účasti (místo konání, čas, vstupní instrukce apod.) obdrží Zákazník e-mailem nebo budou uvedeny přímo na webu u konkrétní akce.

7.3. Zákazník je povinen poskytnout pravdivé údaje potřebné k účasti a řídit se organizačními pokyny Prodávajícího.

8. Poskytování služeb / konzultací

8.1. Po objednání a uhrazení služby / konzultace (online bankovním převodem, prostřednictvím platební brány Stripe nebo v hotovosti po předchozí dohodě) bude Zákazníkovi potvrzen termín a forma konzultace.

8.2. Konzultace může proběhnout:
a) osobně na místě dohodnutém mezi Prodávajícím a Zákazníkem, nebo
b) telefonicky nebo online prostřednictvím komunikační platformy určené Prodávajícím (např. videohovor).
Konkrétní forma je vždy uvedena v nabídce nebo dohodnuta individuálně.

8.3. Organizační informace k průběhu konzultace (čas, místo / online odkaz, případné pokyny) obdrží Zákazník e-mailem, případně jsou domluveny telefonicky či jiným dohodnutým způsobem.

8.4. Zákazník je povinen dostavit se / připojit se v dohodnutém termínu. Pokud se Zákazník bez omluvy nedostaví nebo nepřipojí, postupuje se dle storno podmínek uvedených v článku o odstoupení a stornu.

9. Odstoupení od smlouvy a storno podmínky

9.1. Digitální produkty
Zákazník bere na vědomí, že u digitálního obsahu dodávaného online nelze odstoupit od smlouvy po jeho zpřístupnění, pokud Zákazník předem souhlasil
s okamžitým plněním a vzal na vědomí, že tím ztrácí právo na odstoupení.
Odesláním objednávky digitálního produktu Zákazník výslovně souhlasí s tím, že digitální obsah bude zpřístupněn ihned po zaplacení, a potvrzuje, že tím ztrácí právo na odstoupení od smlouvy.

9.2. Vzdělávací akce
U smlouvy o účasti na vzdělávací akci má Zákazník právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od zakoupení, nejpozději však 14 dnů před konáním akce, pokud není v nabídce uvedeno jinak.
Pokud Zákazník odstoupí později, může být storno poplatek stanoven individuálně dle povahy akce a nákladů Prodávajícího. Konkrétní storno podmínky mohou být uvedeny u dané akce.

9.3. Služby / konzultace
Zákazník může požádat o změnu termínu nebo storno konzultace e-mailem na svetla@svetlahoreni.cz.
Při zrušení konzultace více než 72 hodin před termínem bude částka vrácena v plné výši nebo lze domluvit náhradní termín.
Při zrušení konzultace méně než 72 hodin před termínem může být účtován storno poplatek až do výše 100 % ceny služby, pokud se smluvní strany nedohodnou jinak.

10. Reklamace

10.1. V případě digitálních produktů se reklamace vztahuje na technickou nefunkčnost souboru nebo nefunkčnost přístupu. Prodávající zajistí nápravu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uplatnění reklamace.

10.2. Reklamace se uplatňuje e-mailem na svetla@svetlahoreni.cz s popisem problému a údaji o objednávce.

10.3. U služeb / konzultací může Zákazník reklamovat neposkytnutí služby v dohodnutém rozsahu nebo termínu. Reklamace se uplatňuje e-mailem na svetla@svetlahoreni.cz a bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uplatnění reklamace.

11. Autorská práva

11.1. Veškerý digitální obsah (audio nahrávky, texty, programy) i obsah vzdělávacích akcí a konzultací je autorským dílem Prodávajícího.

11.2. Zákazník získává nevýhradní licenci k osobnímu užívání digitálního obsahu. Jakékoliv šíření, kopírování, poskytování třetím osobám či komerční využití je bez písemného souhlasu Prodávajícího zakázáno.

12. Závěrečná ustanovení VOP

12.1. Tyto VOP jsou platné a účinné od 5. 12. 2025.

12.2. Prodávající si vyhrazuje právo VOP měnit. Nové znění je vždy zveřejněno na webu.

12.3. Právní vztahy neupravené těmito VOP se řídí právním řádem České republiky.

13. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

13.1. V případě, že mezi Prodávajícím a Zákazníkem, který je spotřebitelem, dojde ke vzniku spotřebitelského sporu ze smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může Zákazník podat návrh na mimosoudní řešení sporu u České obchodní inspekce (ČOI), která je subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.

13.2. Zákazník může pro řešení sporu z nákupu uskutečněného online využít také platformu pro řešení sporů online (ODR) zřízenou Evropskou komisí.

Příloha č. 1 – Formulář pro odstoupení od smlouvy

(Vyplňte a odešlete tento formulář pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů. Odstoupení lze zaslat elektronicky na e-mail Prodávajícího.)

Adresát (Prodávající):
Bc. Světla Hoření, IČ 66997666
Vinohradská 343/6, 120 00 Praha 2 – Vinohrady
e-mail: svetla@svetlahoreni.cz

Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o:
………………………………………………………………………………

Datum objednání / uzavření smlouvy:
………………………………………………………………………………

Jméno a příjmení spotřebitele:
………………………………………………………………………………

Adresa spotřebitele:
………………………………………………………………………………

E-mail spotřebitele:
………………………………………………………………………………

Datum: …………………………

Podpis spotřebitele (pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě):
………………………………………………………………………………